Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei jarentuuro - Ihre Rechte und unser Engagement für Kundenzufriedenheit

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei jarentuuro verstehen wir, dass geschäftliche Entscheidungen manchmal überdacht werden müssen. Deshalb bieten wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien für unsere Finanz- und Kreativitätsberatung. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach unseren etablierten Verfahren bearbeitet.

Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang möglich, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Frist beginnt mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung und gilt für alle unsere Beratungsdienstleistungen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn die vereinbarten Beratungsleistungen nicht den vertraglich festgelegten Standards entsprechen oder wenn unvorhergesehene Umstände eine Fortsetzung der Zusammenarbeit unmöglich machen.

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Schriftlicher Antrag: Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an contact@jarentuuro.com mit einer detaillierten Begründung.
2
Prüfungsverfahren: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Details.
3
Entscheidung: Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung und die nächsten Schritte.

Wichtiger Hinweis zu Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10-14 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sofortige Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 7 Tage nach Vertragsabschluss, falls noch keine Beratungsleistungen erbracht wurden. Bearbeitungsgebühren können anfallen.

Teilweise Rückerstattung

Nach Beginn der Beratungstätigkeit erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf den noch nicht erbrachten Leistungen. Bereits geleistete Stunden werden zum vereinbarten Stundensatz abgerechnet.

Ausschlusskriterien

Nach Ablauf von 30 Tagen oder bei vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen sind Rückerstattungen nur in besonderen Fällen möglich, die einer Einzelfallprüfung unterliegen.

Zahlungsmethoden und Rückerstattungswege

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Betrag auf die verwendete Karte zurückgebucht. Überweisungen werden auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet.

In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, können alternative Rückerstattungswege nach Absprache und entsprechender Verifikation arrangiert werden. Dies kann zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien zu beantworten und Sie durch den Prozess zu begleiten.

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